TULANG BAWANG, Veritasnews.id (SMSI) – SMSI mendorong Polres Tulang Bawang menerapkan pelayanan humanis dalam setiap pelayanan kepada masyarakat.
Ketua SMSI Tulang Bawang Abdul Rohman menyampaikan harapan itu saat Ngopi bersama Kapolres Tulang Bawang.
Kegiatan tersebut berlangsung di Rumah Makan Omenga, Menggala, Selasa (6/10/2026).
Kapolres Tulang Bawang AKBP Adri Bhirawasto, Wakapolres Kompol Dade Suhaeri, dan PJU turut menghadiri kegiatan tersebut.
Abdul Rohman menilai pelayanan humanis harus mengedepankan perlindungan, pengayoman, dan penghargaan terhadap masyarakat.
Menurutnya, polisi perlu menunjukkan empati, komunikasi yang baik, serta sikap sopan saat melayani warga.
Ia menilai pendekatan humanis dapat mengubah citra polisi menjadi pelindung sekaligus mitra masyarakat.
“Sejalan dengan tagline baru Polri bertajuk ‘Polisi Bersama Masyarakat’,” kata Abdul Rohman.
Ia berharap tagline tersebut tidak berhenti sebagai slogan, tetapi hadir dalam pelaksanaan tugas kepolisian.
Abdul Rohman menyebut tiga unsur penting dalam pelayanan humanis yang perlu masyarakat rasakan langsung.
Pertama, petugas perlu menunjukkan empati dan menjadi pendengar aktif ketika menerima keluhan masyarakat.
Petugas harus mendengarkan keluhan warga dengan penuh perhatian tanpa menunjukkan sikap acuh tak acuh.
Kedua, polisi perlu membangun komunikasi efektif dan solutif menggunakan bahasa positif serta ramah.
Petugas juga perlu membantu masyarakat menemukan solusi atas persoalan yang mereka hadapi.
Ketiga, polisi perlu mengutamakan pendekatan persuasif saat menghadapi unjuk rasa maupun pelanggaran.
Petugas harus mampu mengendalikan diri, menghindari kekerasan, dan mengutamakan dialog yang tenang.
Abdul Rohman berharap tagline “Polisi Bersama Masyarakat” mendorong personel Polres Tulang Bawang semakin profesional.
Ia juga berharap masyarakat semakin mencintai dan mempercayai kepolisian melalui pelayanan yang humanis.
SMSI mengapresiasi kegiatan Ngopi bersama insan pers sebagai langkah membangun keterbukaan dan sinergi.
Menurut SMSI, komunikasi Polres Tulang Bawang dengan media dapat memperkuat hubungan kepolisian dan masyarakat. (Red)
